1) ثبت سفارش در هرزمان به معنی پذیرش کلیه شرایط ، قوانین،و خدمات الروسا از طرف کاربر می باشد.
2) کلیه ی شرایط و خدمات قابل ارائه الروسا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد.و متعاقباً کاربران موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربراست.
3) در صورتی که قوانین ،سرویس ها و خدمات الروسا در آینده دچار تغییرات باشد در همین صفحه تغییرات به روز رسانی می شوند و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ارتباطات الروسا با کاربران
1) جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها همچنین هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت میکنید و یا به الروسا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود
2) تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی elrosa.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت elrosa هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از elrosa.ir ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
* توجه داشته باشید که 09374376462 تنها شماره‌ای است که از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال و تماس تلفنی برقرار می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیام و تماس تحت عنوان فروشگاه اینترنتی الروسا ، یا هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بستوک است و فاقد اعتبار می باشد.
رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی الروسا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته ومتعهد می شود از آن ها به نحواحسن محافظت نماید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی،اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تیم الروسا جزئی از اموال این مجموعه محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی الروسا محفوظ میدارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت elrosa و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای الروسا محفوظ است.
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
1) روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشود.
2) شما می توانید 7 روز هفته در تمام ساعات شبانه روز سفارش خود را درفروشگاه اینترنتی الروسا به ثبت برسانید.
3) سفارش کالا در روزهای تعطیل در اولین روزکاری بعد از تعطیلات ارسال خواهد شد.
4) فروشگاه اینترنتی الروسا در تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. اما در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه الروسا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ،حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای الروسا محفوظ است و فروشگاه الروسا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
6) با توجه به ثبت سیستمی ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور وجود ندارد و کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
نکات :
– ساعت تحویل مرسوله ها بسته به زمان حضور خریدار در محل خواهد بود وقبل از ارسال سفارش، تیم الروسا با شما برای هماهنگی های لازم جهت ارسال وتحویل سفارش تماس خواهند گرفت.
– مکان تحویل کالا آدرسی است که مشتری در حین ثبت سفارش در وب سایت elrosa.ir درج می نماید و آدرس با هماهنگی های بعدی از سوی مشتری قابل تغییر می باشد.